Trocas e Devoluções

“Por motivos de saúde e higiene pessoal não é recomendado que a pessoa use peças íntimas de outra pessoa.”

Por esse motivo, não recomendamos a troca de peças íntimas (moda praia), porém abrimos uma exceção em respeito aos nossos clientes (em um prazo de 7 dias, a partir do recebimento da peça).

Lembrando que a lei não nos obriga a efetuar a troca, moda praia é considerada peça íntima, que seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA.

OBSERVAÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
As peças devem estar da forma que foi recebida:
Devem estar com a etiqueta;
Não podem ser lavadas;
Não podem ter sido usadas.

Não será aceito trocas/devolução de:
Peças com indício de uso;
Peças com dano acidental ou provocado;
Peças com degaste natural em decorrência do uso;
Peças que já foram lavadas;
Peças sem a etiqueta;
Peças da promoção.

Troca por conveniência do consumidor:
Arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu;
Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja;
A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!
O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.

Em todos os casos acima citados, frete de devolução ou troca, o reenvio é de total responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÕES:
Fique atento ao prazo: não aceitaremos devoluções em prazo superior a 7 dias do recebimento!
No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução por Correios, fica a cargo do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atenta:
Com a descrição do produto que você está adquirindo.
Com a cor, estampa e tamanho do produto.