Política de Troca e Devolução
A Rainbow Swimwear segue as normas de higiene aplicáveis à moda praia e as disposições do Código de Defesa do Consumidor. As condições abaixo definem os critérios para trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Canal de Atendimento
Todas as solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo WhatsApp: (61) 99907-4644.
O prazo de resposta é de até 1 dia útil.
Trocas em Loja Física (Brasília)
Compras realizadas pelo site podem ser trocadas presencialmente na loja física, dentro do prazo de 7 dias, desde que atendam às condições descritas nesta política.
Condições Obrigatórias da Peça
Trocas e devoluções somente serão aceitas se o produto estiver:
• Com a etiqueta original fixada (caráter obrigatório)
• Sem uso
• Sem lavagem
• Sem odores, manchas, resíduos, areia ou maquiagem
• Sem danos, alterações, ajustes ou sinais de desgaste
• Em perfeito estado de conservação e higiene
Peças sem etiqueta, ou com qualquer indício de uso, não serão aceitas sob nenhuma circunstância.
Peças em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem troca.
Custos de Envio
Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Em casos de devolução, o reembolso será referente apenas ao valor da peça, excluindo frete.
Direito de Arrependimento
O cliente tem direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a orientação da equipe, o envio deve ser realizado no próximo dia útil.
A devolução será aprovada somente após análise da peça e confirmação de que atende aos critérios desta política. O frete, em caso de aprovação da peça, não terá custo.
Produto com Defeito
Nos casos de defeito de fabricação, após análise técnica, o cliente poderá optar por:
• Troca por peça idêntica, conforme disponibilidade
• Troca por outro produto de igual valor
• Recebimento de voucher para uso no site
Defeitos decorrentes de mau uso não serão considerados.
Reembolso
O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após aprovação da análise da peça.
O prazo para processamento é de até 15 dias úteis.
